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パソコン・その他

新たに購入したので、初期設定をしたいが、アカウントの設定やセキュリティソフトについて、ラインやお電話でのやりとりを通してお伝え致しました。オンラインで習うことができ、直接行かなくて済むので助かったと喜んでいらっしゃいました。

新しく準備したパソコンにメール設定をしたいとのご要望でした。事前にアカウントまでは設定されていましたが、グーグルクロムからメールを出す方法を知らずにお困りでしたので、お伝えしました。また、パソコンの背景色の設定が黒くなっていて、メール表示が分かりづらかったので、通常の表示設定に戻しました。

中古パソコンの設定のご依頼で出張致しました。Wifiの接続とネットを開くとヤフーのページが出てくるように設定を致しました。

ご家族のお祝い時に昔の白黒写真から、スマホに入っている写真まで、約100年間の思い出を1枚のDVDに思い出ムービーとして収めるお手伝いを致しました。時間がなく1日で簡単に仕上げましたが、大変感動したと喜んで頂けました。

プリンター設定のご依頼。USB接続でつないでいたプリンターが、急に繋がらなくなった。Wifi設定に接続し直すことで、プリンターが元通り起動することができました。

お持ちのパソコンがタブレットでも使える小型のノートパソコンでしたが、キーボードのところが不調で、使い勝手も悪いとのことでしたので、中古PCをこちらで準備して初期設定からデータの移行までをお手伝いすることを伝えました。

古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行、新しいパソコンの初期設定のお手伝いを致しました。ウィンドウズ10からウィンドウズ11に変わることで、変更点や気になる点を販売店に代理で確認するお手伝いさせて頂きました。

求人募集で簡単なPC操作、エクセル、ワード入力程度との記載があるが、どの程度のことか知りたい。というご要望でした。
以下のことを通してスキルチェックをさせて頂きました。
①タイピング練習(プレイグラム)
②求人サイトで実際に検索行動をしてもらう
③フォーマットへの入力と、ワード、エクセルの違いの説明

サービスの情報発信として、ティーダブログの更新方法、マックの メモ帳にアカウント入力して管理、アップルアカウントの同期やアイフォンのアイクラウドは写真共有をオフにするなどの設定をお手伝い致しました。

 

auメールで受けたワードの資料をパソコンで開きたいというご要望でした。ウィンドウズのoutlookに設定してありましたが、使い勝手としてGメールの有用性をお伝えし、その使い方を説明致しました。また、添付されたワードをパソコンにダウンロードし、編集した後で、ファイルの名前を変更し、返信しました。

古いノートパソコンが調子が悪いので、ワイヤレスキーボードの設定をお願いされ設定致しました。ワイヤレスマウスのセットの小さいUSBのレシーバが一つ一つ固有であることをご存知でなかったので、お伝えました。

お客様のパソコンの操作を早くする為の設定や、ウィンドウズアップデートの確認を致しました。また、ルーターからWifiで繋いていたのを、LANケーブルを使って有線にする事でネット環境を安定させるお手伝いを致しました。

スマホ・タブレット

<オンラインサポート利用>
アイフォンをウィンドウズパソコンにつないで、写真を移動する方法をお伝えしました。つないだ直後に出てくる表示をクリックしてもらい、アイフォンのフォルダ「DCIM」を見つけていただき、その中から「202207」などの年と月で仕分けされたフォルダの中から取り出したい写真を選び、パソコンにドラッグする手順をお伝え致しました。

今までアンドロイドスマホに残っている写真をiPadに移動したいとのご要望でしたので、グーグルフォトをiPadにアプリをいれ、そこから同期した写真をダウンロードする手順でお手伝いいたしました。

ラインとメッセージが混同しておりましたが、違いを説明をした上で、プラスメッセージの文字の送り方を説明致しました。

ドコモのスマホゲームで貯めたポイントをアマゾンギフト券に交換して、アマゾンのサイトから登録する流れを説明致しました。

LINEを始めたばかりで、知らない人がLINEの中に出てきたり、知らないグルールぷにいつの間にか入っていることについて、説明致しました。友だち自動追加をOFFにしたり、友だちではない人からのメッセージ受け取りをOFFにすることをお伝え致しました。

お持ちのiPadに自宅でWifiをつなぎたいが、その方法が分からないので教えて欲しいとのことでした。教室のWifiを使って、電波の名前とパスワードの違いを説明し、つなぎ方を説明致しました。

パソコンは持っておらず、使用したことがない。スマホについても、いろいろ教えてほしいとのご要望でした。とくに LINEの友達設定方法を中心にお伝えし、パソコンでもLINEを使うことができ、そのまま送られた写真をパソコンに保存することができることも実演して伝えました。

スマホ決済を使って買い物したいとのご要望でしたので、PayPayの設定をお手伝いいたしました。クレジット登録まで一緒に行いました。本人確認が未設定の場合は1日限度5,000円、かつ過去30日間でも5,000円までしか使えないので、ローソンやセブンイレブンの銀行ATMから入金チャージができることを伝えました。

 

ドコモのらくらくスマートフォンをお持ちのお客様で、以前はYoutubeの検索方法やお気に入りリストの作成方法をお伝えしたのですが、音楽だけ聞きたいということで、YoutubeMusicの使い方をお伝え致しました。その方が歌以外の動画が入ってこないので、使い勝手が良いと喜ばれていらっしゃいました。

将来的に那覇市にお店を出したいという希望があるお客様に、グーグル検索で様々な情報を収集する方法をお伝え致しました。例えば、ライバルになりそうなお店を探すときのコツや、その情報をパソコンやスマホでも見ることができるようにお気に入りに入れて同期したり、グーグルのスプレッドシートに一覧を作成して整理するお手伝いも致しました。

新聞に載っていたパソコン回収の業者の広告にあるQRコードを読み込み、回収依頼の方法を一緒に確認致しました。結果的には大きさに制限があり対応できなかったのですが、調べ方を知ることができたと喜んで頂きました。

古いPCの動作不良確認、iphoneの写真をPCへ移行するお手伝いを致しました。これでiphoneからストレージがいっぱいですと、急かされなくて済むと喜ばれておりました。

メルカリのパスワードの再設定方法とアマゾンショッピングの新規登録方法と使い方をお伝え致しました。ずっと人に頼まれていた商品を購入できずに困っていましたが、やっと購入できて喜ばれておりました。

お客様の作りたいビジネスを進める為に、グーグル検索で情報収集する方法をお伝え致しました。画像検索や1年以内の情報調べるなど、調べ方の幅が広がったと喜ばれておりました。

アマゾンでネットショッピングをする際にクレジットカード登録せずに、アマゾンギフト券を購入して、入力する流れを説明し、一緒に設定を致しました。

SMSメッセージに詐欺メッセージが来た時の対処方法をお伝え致しました。まず、宅配系はメッセージで送られることがほとんどありませんので、疑うこと。良く分からない英語の羅列(リンク)があってもクリックしない。送られてきた言葉をそのままグーグルで検索をしてみる。等の具体的な方法を実演しながら説明致しました。

LINEで送られた写真をパソコンに移動し、ワードを使って案内を作成したいとのご要望でした。まず、アンドロイドスマホからパソコンに写真を移動する時に、通知からデータ転送モードに切り替え、パソコンでスマホのフォルダを表示させてから、取り出したい写真を選びました。本体にはいっているのか、SDカードに入っているのかの区別や、英語だらけのフォルダから探すことが難しく、ゆっくり説明し、録画して後で見返せるようにいたしました。移動した写真をワードに貼り付ける際にも、オプションから表示を全面にしたり、写真をトリミングするなど、必要な手順のみを説明いたしました。

<オンラインサポート利用>
1つのスマホに別のSIMを入れた後で、LINEを初めてしまい、元のLINEアカウントからログアウトしてしまい、戻せない状況でのお問い合わせでした。IDのメールアドレスと、パスワードをメモされていたので、それをパソコン版のLINEでログインできるか試して頂くという事で解決いたしました。

ネット上でスマホの解約したいとのご要望でしたが、アカウントが不明でパスワード変更等も難しかったので、サポートセンターに問い合わせするときに助言を行い、解約することができました。

7/12、13はアマゾンの年に1度のタイムセールで、今まで躊躇していた買い物を一気にして、お得に買物したいとのご要望でしたので、タイムセール中の検索方法をお伝えしました。1万円以上お得な買い物をすることができ、喜んでいらっしゃいました。

ペイパルを利用して支払いと受取りをしているお客様からのご依頼で、支払い方法をクレジットからペイパル残高に変えたいというご要望で、一緒に設定を変更致しました

お客様がご自分でどうにか登録したU−NEXTですが、解約してプライムビデオの手続きをし、007の映画が観たいとのご要望でした。よく聞くとアマゾンの会員登録を2つしてたので、一つに絞り、プライム会員も月々払いの500円でなく、年間払の4900円で1100円お得な契約にしました。デビットカードでのご要望で、アマゾンは可能でしたので喜んでおられました。

お客様がご自分のサービスをインスタとフェイスブックページで発信をしていきたいとのご要望でした。インスタのアカウントをプロ用に切り替え、インスタでの投稿とフェイスブックページの投稿をリンクさせる手伝いをしました。

お客様の質問に答えながらWifiのつなぎ方、
グーグルドライブから動画ファイルをタブレットにダウロード、
タブレットでの動画再生方法、ラインの動画をグーグルドライブに保存、ライン動画をスマホに保存する方法などを伝えました。

パソコンを使ってできることを知りたいとのご要望でしたので、話を伺いながら説明致しました。 iPhoneの写真がいっぱいになってきていて困っているとのことでしたので、アイクラウドで写真共有する方法や、ビデオエデュターでの動画編集、しまうまプリントでパソコンでフォトブックできることなど、質問にこたえる流れで伝えました。

インスタに庭のお花の写真をアップする流れの復習をおこないました。また、スマホの写真をグーグルフォトからパソコンにダウンロードする流れをお伝え致しました。何回か同じ操作をしておりますが、徐々に操作がスムーズになる姿を見ることができ、嬉しかったです。

 

iPadを使ってGメールでPDFの資料を送りる方法と、Googleアカウントが2つあるので、その整理をお手伝いしました。ご自身でセキリュティについてもよく調べられているお客様で、疑問に思われていることを一つ一つ説明させて頂きました。理由がわかると、スッキリされて喜ばれておりました。

スマホの写真をグーグルドライブの指定したフォルダ内にアップロードする方法を致しました。バラバラの写真をカテゴリに分けて整理することができて、喜ばれておりました。

iPadのノートアプリ「Goodnote」の使い方をお伝え致しました。今まで手書きのノートに記入したことも、iPad上でカテゴリに分けて整理することが出来ると喜ばれておりました。

以前、購入のお手伝いをしたお客様から、アップルウォッチの初期設定と心電図や脈拍、酸素濃度を測定する方法をお願いされ、設定致しました。iphoneと連動して、日々の健康チェックができるので、喜ばれていらっしゃいました。

アメーバブログを開設したいとのご要望でしたので、まず Google アカウントを作成し、そのメールアドレスを使ってアメーバブログのアカウントを作りました。その後、スマホから記事を投稿する方法をお伝え致しました。

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担当:仲宗根