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6月の解決事例

見積書の原本のエクセルファイルを複製して、取引先の会社の名前をファイルの名前に入れる練習を行いました。デスクトップ上のフォルダやファイルの整理ができて喜んでいらっしゃいました。

ご自身で教室運営をされているお客様の教室情報をグーグルで発信したいとのお問い合わせを受け、グーグルマップに教室の情報を掲載するお手伝いを致しました。まず、グーグルアカウントの作成と、マップに載せるための設定を一緒に行いました。

お持ちのパソコンがタブレットでも使える小型のノートパソコンでしたが、キーボードのところが不調で、使い勝手も悪いとのことでしたので、中古PCをこちらで準備して初期設定からデータの移行までをお手伝いすることを伝えました。

ドコモのらくらくスマートフォンをお持ちのお客様で、以前はYoutubeの検索方法やお気に入りリストの作成方法をお伝えしたのですが、音楽だけ聞きたいということで、YoutubeMusicの使い方をお伝え致しました。その方が歌以外の動画が入ってこないので、使い勝手が良いと喜ばれていらっしゃいました。

将来的に那覇市にお店を出したいという希望があるお客様に、グーグル検索で様々な情報を収集する方法をお伝え致しました。例えば、ライバルになりそうなお店を探すときのコツや、その情報をパソコンやスマホでも見ることができるようにお気に入りに入れて同期したり、グーグルのスプレッドシートに一覧を作成して整理するお手伝いも致しました。

以前、楽天カードと楽天銀行の手続きをお手伝いしたお客様からカードの引き落し先の設定するお手伝いを致しました。クレジットと銀行のIDやパスワードが違う事や、どこまで連携しているのか、少しややこしい面があるので、分かりやすく説明致しました。また、近くの教室近くにあるファミリーマートまで同行し、ATMで楽天銀行に入金をする方法と、スマホから楽天銀行アプリを開き、振り込みをする方法をお伝え致しました。

新聞に載っていたパソコン回収の業者の広告にあるQRコードを読み込み、回収依頼の方法を一緒に確認致しました。結果的には大きさに制限があり対応できなかったのですが、調べ方を知ることができたと喜んで頂きました。

インスタに庭のお花の写真をアップする流れの復習をおこないました。また、スマホの写真をグーグルフォトからパソコンにダウンロードする流れをお伝え致しました。何回か同じ操作をしておりますが、徐々に操作がスムーズになる姿を見ることができ、嬉しかったです。

インディードに求人広告を出した後の、応募者の現状を報告する入力操作を一緒に調べながらお伝えしました。一人ひとり細かい設定が必要であったり、スマホでなく、パソコン版でないとできない箇所もあり、覚えるまで大変でしたが、どうにか設定することができ、喜ばれておりました。

エクセルで事務書類の作成を一緒に行い、枠の作り方、縦A4サイズに合わせる流れ、計算式の入れ方と意味など作成の流れを画面録画しながら説明致しました。ご自宅ではその動画で復習をしてもらい、つまずいた部分だけをレッスンでお伝えすることになりました。

エクセルで作成した見積書をPDFに変換する方法をお伝えしました。送られた方が書き換える事ができないFAXのような役割ですという事を説明すると、喜ばれておりました。

古いノートパソコンが調子が悪いので、ワイヤレスキーボードの設定をお願いされ設定致しました。ワイヤレスマウスのセットの小さいUSBのレシーバが一つ一つ固有であることをご存知でなかったので、お伝えました。

パソコンを使って個人的な書類を作成したいとのご相談でした。インターネットで無料で使えるテンプレートを紹介しながら、それを使用して一緒に作成のお手伝いを致しました。

iPadを使ってGメールでPDFの資料を送りる方法と、Googleアカウントが2つあるので、その整理をお手伝いしました。ご自身でセキリュティについてもよく調べられているお客様で、疑問に思われていることを一つ一つ説明させて頂きました。理由がわかると、スッキリされて喜ばれておりました。

5月の解決事例

楽天証券でインターネット証券取引をする手続きのお手伝いする事で、手数料を安くすることができました。銀行や証券会社に出向くことなく、じっくり自分で商品を吟味したり、ネットバンキングから入金手続きもパソコンだけで済んだことで喜ばれていました。

お金をかけずに簡単なホームページを作成したいとのご要望でしたので、Wixという無料作成サービスを紹介致しました。お話を聞きながら、シンプルなホームページをその場で一緒に作成致しました。また、グーグルマップに作成したサイトのアドレスを入れたり、スマホから情報更新をする方法をお伝え致しました。

お客様のパソコンの操作を早くする為の設定や、ウィンドウズアップデートの確認を致しました。また、ルーターからWifiで繋いていたのを、LANケーブルを使って有線にする事でネット環境を安定させるお手伝いを致しました。

古いPCの動作不良確認、iphoneの写真をPCへ移行するお手伝いを致しました。これでiphoneからストレージがいっぱいですと、急かされなくて済むと喜ばれておりました。

古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行、新しいパソコンの初期設定のお手伝いを致しました。ウィンドウズ10からウィンドウズ11に変わることで、変更点や気になる点を販売店に代理で確認するお手伝いさせて頂きました。

スマホの写真をグーグルドライブの指定したフォルダ内にアップロードする方法を致しました。バラバラの写真をカテゴリに分けて整理することができて、喜ばれておりました。

メルカリのパスワードの再設定方法とアマゾンショッピングの新規登録方法と使い方をお伝え致しました。ずっと人に頼まれていた商品を購入できずに困っていましたが、やっと購入できて喜ばれておりました。

iPadのノートアプリ「Goodnote」の使い方をお伝え致しました。今まで手書きのノートに記入したことも、iPad上でカテゴリに分けて整理することが出来ると喜ばれておりました。

無料で使えるエクセル、ワードの使い方、デスクトップに閲覧用のデータを保存する方法をお伝え致しました。オンラインで編集をし、デスクトップにはファイルとしてダウンロードできることを知り、コストパフォーマンスが高いと喜ばれておりました。

インターネットバンキングの新生銀行の登録新生を一緒に行い、本人確認用のアプリを落とし、スマホで免許書や顔写真を送る方法をお伝え致しました。一人ではスマホの操作や、指示されていることの意味を理解できないので、一緒に手伝ってもらい助かったと喜ばれておりました。

お客様の作りたいビジネスを進める為に、グーグル検索で情報収集する方法をお伝え致しました。画像検索や1年以内の情報調べるなど、調べ方の幅が広がったと喜ばれておりました。

以前、購入のお手伝いをしたお客様から、アップルウォッチの初期設定と心電図や脈拍、酸素濃度を測定する方法をお願いされ、設定致しました。iphoneと連動して、日々の健康チェックができるので、喜ばれていらっしゃいました。

仕事で使うスケジュール表をスプレッドシートで一緒に作成しました。また、共有でスタッフが入力する方法を動画に撮ってグループラインでシェアするお手伝いを致しました。

お客様がワードで作成された資料の中で、行間を詰めて縮めたいが出来ないので教えて欲しいとお願いされ、行間の単位を1行から固定値に変更して調整する方法をお伝え致しました。

福祉住環境コーディネーターの資格をお持ちのお客様からお仕事に使用したいので、部屋の空間を3Dで表現できる無料のソフトの紹介して欲しいとのご要望でした。無料で使えるソフトをいくつかインストールして、試した結果、SweetHome3Dというソフトが使い勝手が良かったので、ある程度の使い方を確認した上でインストールと基本操作をお伝え致しました。

アマゾンでネットショッピングをする際にクレジットカード登録せずに、アマゾンギフト券を購入して、入力する流れを説明し、一緒に設定を致しました。

SMSメッセージに詐欺メッセージが来た時の対処方法をお伝え致しました。まず、宅配系はメッセージで送られることがほとんどありませんので、疑うこと。良く分からない英語の羅列(リンク)があってもクリックしない。送られてきた言葉をそのままグーグルで検索をしてみる。等の具体的な方法を実演しながら説明致しました。

エクセル表への簡単な入力、パソコンの基本操作、開いたウィンドウの最大化、縮小、最小化、ファイル名の付け方、下書き保存、フォルダ作成、ファイルの整理方法をゆっくりお伝え致しました。

自動でWindows10からWindows11にアップデートした為に今まで入っていたソフトが見つけられないとのご相談を受けました。「スタート」ボタンから「全てのアプリ」の「>」の部分を押すことで、見つけることができました。また、そのソフトを使って表計算の計算式の説明も致しました。

事務所で使用するパソコン6台のWifi設定、使用するサイトのショートカット作成、グーグルクロムインストールの設定を致しました。お客様がご自身で途中まで設定されていましたが、サイトのショートカットの作成方法が違っていたことに気づけたので助かったとおっしゃて頂けました。

中古パソコンを代理購入して引き渡しました。 職場で使用する経費管理表をグーグルのスプレッドシートで一緒に確認しながら作成し、日付や概要の入力練習 を行いました。後で繰り返し練習できるよう、操作方法を録画し専用ページでいつでも閲覧できるように設定致しました。また、YouTubeをパソコンで楽しむ方法もお伝え致しました。

ZOOMでミーティングに参加する際の表示名の変更、相手の声が聞こえない原因、背景の変更方法、チャット、表示切り替え等の方法をお伝え致しました。

アメーバブログを開設したいとのご要望でしたので、まず Google アカウントを作成し、そのメールアドレスを使ってアメーバブログのアカウントを作りました。その後、スマホから記事を投稿する方法をお伝え致しました。

楽天証券の申し込みをする際にマイナンバーの登録方法をお伝え致しました。非常に重要な個人情報なので、パスワード等の管理は本人でして頂き、操作の具体的な方法だけお伝え致しました。

楽天とANAのアカウントのメールアドレスを変更したいとのご要望でした。ドコモやauメールでサービスにアカウント登録をすると機種変更した時にそのメールが無くなってしまい、案内などが届かなくなってしまい、会員情報の登録変更等で困ることがございます。その旨もお伝えした上で、Gメールで登録するお手伝いをしました。

目的別の解決例

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ドラマ・映画

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解決例の詳細

パソコンの動きが遅い(西原町70代)

3年ほど前に購入したパソコンの動きが悪いとのご相談でした。 一つの原因はセキュリティソフトのスキャン機能が動きっぱなしであったこと。 もう一つはウィンドウズのアップデートが途中で動きが遅くなっていました。 パソコンの不調

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