今までの解決例

ＬＩＮＥで送られた写真をパソコンに移動し、ワードを使って案内を作成したいとのご要望でした。まず、アンドロイドスマホからパソコンに写真を移動する時に、通知からデータ転送モードに切り替え、パソコンでスマホのフォルダを表示させてから、取り出したい写真を選びました。本体にはいっているのか、SDカードに入っているのかの区別や、英語だらけのフォルダから探すことが難しく、ゆっくり説明し、録画して後で見返せるようにいたしました。移動した写真をワードに貼り付ける際にも、オプションから表示を全面にしたり、写真をトリミングするなど、必要な手順のみを説明いたしました。

＜オンラインサポート利用＞
１つのスマホに別のＳＩＭを入れた後で、ＬＩＮＥを初めてしまい、元のＬＩＮＥアカウントからログアウトしてしまい、戻せない状況でのお問い合わせでした。ＩＤのメールアドレスと、パスワードをメモされていたので、それをパソコン版のＬＩＮＥでログインできるか試して頂くという事で解決いたしました。

ネット上でスマホの解約したいとのご要望でしたが、アカウントが不明でパスワード変更等も難しかったので、サポートセンターに問い合わせするときに助言を行い、解約することができました。

７／１２、１３はアマゾンの年に１度のタイムセールで、今まで躊躇していた買い物を一気にして、お得に買物したいとのご要望でしたので、タイムセール中の検索方法をお伝えしました。１万円以上お得な買い物をすることができ、喜んでいらっしゃいました。

ペイパルを利用して支払いと受取りをしているお客様からのご依頼で、支払い方法をクレジットからペイパル残高に変えたいというご要望で、一緒に設定を変更致しました。

お客様がご自分でどうにか登録したU−NEXTですが、解約してプライムビデオの手続きをし、００７の映画が観たいとのご要望でした。よく聞くとアマゾンの会員登録を２つしてたので、一つに絞り、プライム会員も月々払いの５００円でなく、年間払の４９００円で１１００円お得な契約にしました。デビットカードでのご要望で、アマゾンは可能でしたので喜んでおられました。

お客様がご自分のサービスをインスタとフェイスブックページで発信をしていきたいとのご要望でした。インスタのアカウントをプロ用に切り替え、インスタでの投稿とフェイスブックページの投稿をリンクさせる手伝いをしました。

お客様の質問に答えながらWifiのつなぎ方、
グーグルドライブから動画ファイルをタブレットにダウロード、
タブレットでの動画再生方法、ラインの動画をグーグルドライブに保存、ライン動画をスマホに保存する方法などを伝えました。

パソコンを使ってできることを知りたいとのご要望でしたので、話を伺いながら説明致しました。 iPhoneの写真がいっぱいになってきていて困っているとのことでしたので、アイクラウドで写真共有する方法や、ビデオエデュターでの動画編集、しまうまプリントでパソコンでフォトブックできることなど、質問にこたえる流れで伝えました。

インスタに庭のお花の写真をアップする流れの復習をおこないました。また、スマホの写真をグーグルフォトからパソコンにダウンロードする流れをお伝え致しました。何回か同じ操作をしておりますが、徐々に操作がスムーズになる姿を見ることができ、嬉しかったです。

iPadを使ってGメールでPDFの資料を送りる方法と、Googleアカウントが２つあるので、その整理をお手伝いしました。ご自身でセキリュティについてもよく調べられているお客様で、疑問に思われていることを一つ一つ説明させて頂きました。理由がわかると、スッキリされて喜ばれておりました。

スマホの写真をグーグルドライブの指定したフォルダ内にアップロードする方法を致しました。バラバラの写真をカテゴリに分けて整理することができて、喜ばれておりました。

iPadのノートアプリ「Goodnote」の使い方をお伝え致しました。今まで手書きのノートに記入したことも、iPad上でカテゴリに分けて整理することが出来ると喜ばれておりました。

以前、購入のお手伝いをしたお客様から、アップルウォッチの初期設定と心電図や脈拍、酸素濃度を測定する方法をお願いされ、設定致しました。iphoneと連動して、日々の健康チェックができるので、喜ばれていらっしゃいました。

アメーバブログを開設したいとのご要望でしたので、まず Google アカウントを作成し、そのメールアドレスを使ってアメーバブログのアカウントを作りました。その後、スマホから記事を投稿する方法をお伝え致しました。